Jährlich suchen rund 19.000 Menschen das Gespräch mit einem Evangelischen Telefonseelsorger. Die meist ehrenamtlichen MitarbeiterInnen der Telefonseelsorge werden speziell dazu ausgebildet, die Nöte ihrer Mitmenschen anzuhören. Zwei von ihnen berichten in Studio ECK. Die Leiterin der Evangelischen Telefonseelsorge Köln, Pfarrerin Gabriele Koye erklärt, was das Internet für die Telefonseelsorge und ihr Publikum bedeutet .
