Es gibt Momente, da braucht man einfach einen Menschen zum Reden. Und wenn man gerade keinen hat, greift so mancher zum Hörer und wählt die Nummer der Telefonseelsorge. Die Sendung vermittelt einen Einblick in die Arbeit der Kölner Telefonseelsorge, vor allem aber geht es um die Mitarbeiter der Organisation und wie sie mit all den Nöten und Sorgen der Anrufer fertig werden.
